Batam, intuisi.net- Pemerintah Kota Batam resmi meluncurkan inovasi pelayanan administrasi kependudukan bernama DUKSTAR (Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif).
Program ini dirancang agar warga lebih mudah mengurus dokumen kependudukan tanpa harus berlama-lama mengantre di kantor.
Peluncuran dilakukan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Acara tersebut digelar dalam rangka memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197. Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, diiringi bunyi sirene.
Amsakar menjelaskan, DUKSTAR menjadi salah satu upaya Pemko Batam mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Melalui sistem jemput bola, petugas Disdukcapil akan turun langsung ke lokasi yang telah ditentukan untuk membantu warga mengurus dokumen.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurutnya, pelayanan yang menjangkau langsung masyarakat dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
Selain mempermudah akses, pola ini juga diharapkan mengurangi sejumlah persoalan yang sering muncul akibat tingginya kunjungan, mulai dari antrean panjang, keterbatasan lahan parkir, hingga potensi kemacetan di sekitar kantor.
Amsakar menekankan pentingnya sosialisasi DUKSTAR secara luas dan berkelanjutan. Inovasi pelayanan tidak akan maksimal jika masyarakat belum mengetahui keberadaan dan cara mengaksesnya.
Ia meminta agar informasi mengenai layanan ini disampaikan ke berbagai lapisan masyarakat agar manfaatnya benar-benar dirasakan.
Ia juga mengapresiasi Disdukcapil Batam yang terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, tepat, dan responsif.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batam, Adisthy, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Disdukcapil dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Disdukcapil Kota Batam merupakan tempat pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, dan gratis. Dengan semangat melayani, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang pasti kepada masyarakat,” ujarnya.
Melalui Gebyar DUKSTAR, Pemerintah Kota Batam berharap pelayanan administrasi kependudukan semakin mudah dijangkau dan tidak lagi terpusat hanya di kantor Disdukcapil.
Peluncuran inovasi ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem yang lebih sistematis, transparan, akurat, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
